شفاف‌سازی و بهبود روند اطلاع‌رسانی درخصوص مشکلات مربوط به فعال‌سازی اینترنت و نبود اطلاع‌رسانی به مالکان خطوط تلفن ثابت می‌تواند از بروز مشکلات حقوقی و مالی برای مالکان جلوگیری کرده و به ایجاد تعامل بهتر میان مستأجرین و مالکان کمک کند.
ره آورد اخبار: دسترسی به اینترنت از طریق خطوط تلفن ثابت یکی از نیازهای اساسی در دنیای امروزی است. این امکانات ارتباطی نه تنها برای ارتباطات روزمره و امور شخصی بلکه برای مدیریت کسب و کارها و دسترسی به اطلاعات حیاتی نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. با این حال، یکی از چالش‌های اساسی در این زمینه، اطلاع رسانی به مالکان درباره خدمات اینترنت و تلفن ثابت است.
اینترنت ADSL یک فناوری اتصال اینترنت است که از خطوط تلفن معمولی برای انتقال داده‌ها استفاده می‌کند.
بسیاری از مالکان ممکن است به دلیل نبود اطلاعات کافی یا عدم آگاهی از تغییرات و به‌روزرسانی‌های موجود، با مشکلاتی در بهره‌برداری از این خدمات مواجه شوند. این مسئله نیازمند توجه ویژه و ارائه راهکارهای مؤثر برای ارتقای سطح اطلاع رسانی و ارتباطات با مالکان است. در ادامه، به بررسی چالش‌ها و ارائه راهکارهایی برای بهبود این وضعیت خواهیم پرداخت.
بهمن توکلی فرد، پژوهشگر ارتباطات و رسانه در یادداشتی نوشت: بسیاری از شهروندان، به ویژه مستأجرین، با استفاده از خطوط تلفن ثابت که به نام مالکان آنها ثبت شده است، به خدمات اینترنت دسترسی پیدا می‌کنند و مشکلاتی در خصوص فعال‌سازی اینترنت و اطلاع‌رسانی به مالکان این خطوط به وجود آمده است که نیازمند توجه است.
یکی از این چالش‌ها، عدم ارسال پیامک فعال‌سازی اینترنت به مالکان خطوط تلفن است. این موضوع در برخی موارد موجب شده است که بعد از پایان دوره اجاره، مالکان با هزینه‌های اضافی و بدهی‌های ناخواسته مواجه شوند، چرا که سرویس‌های اینترنت بدون اطلاع آنان به صورت خودکار تمدید شده است.
مشکلات ناشی از عدم اطلاع‌رسانی
به گفته کارشناسان، مشکل اصلی اینجاست که بعد از تحویل منزل به مالک، در صورتی که سرویس اینترنت ADSL به صورت حضوری لغو نشود، شرکت مخابرات اقدام به شارژ خودکار سرویس می‌کند. این موضوع پس از چند ماه می‌تواند به بدهی‌های سنگینی برای مالک منجر شود. حتی در برخی موارد، ارزش بدهی از قیمت خود خط تلفن بیشتر شده و پس از چند دوره، شرکت مخابرات اقدام به سلب امتیاز خط می‌کند.
در تحقیقات انجام شده، دو مشکل اصلی شناسایی شده است: عدم اطلاع‌رسانی به مالکان: مالکان خطوط تلفن از وضعیت سرویس‌های فعال بی‌اطلاع می‌مانند. تمدید خودکار سرویس اینترنت بدون رضایت مالک: این امر موجب تحمیل هزینه‌های غیرمجاز به مالکان می‌شود که در نهایت مسئولیت‌های مالی و حقوقی برای آنان به همراه دارد.
پیامدهای ناشی از عدم اطلاع‌رسانی
عدم ارسال پیامک‌های فعال‌سازی و تمدید سرویس اینترنت به مالکان خطوط تلفن، می‌تواند پیامدهای جدی و ناخوشایندی به همراه داشته باشد: تحمیل هزینه‌های غیرمجاز: مالکان خطوط تلفن ممکن است با هزینه‌هایی مواجه شوند که بدون رضایت و آگاهی آنان ایجاد شده است.
نبود شفافیت در مدیریت سرویس‌ها: مالکان به دلیل نداشتن اطلاعات کافی نمی‌توانند سرویس‌های خود را به درستی مدیریت کنند. این موضوع به ویژه در زمان تسویه‌حساب مستأجرین و انتقال مالکیت خانه یا تلفن، مشکلاتی ایجاد می‌کند.
احتمال سوءاستفاده: در صورت عدم کنترل و مدیریت دقیق، مستأجرین می‌توانند از خطوط تلفن برای اهداف غیرمجاز استفاده کنند. در این حالت، مسئولیت قانونی بر عهده مالک خواهد بود.
درخواست مالکان تلفن‌ها برای اصلاح سیستم
مالکان تلفن‌های ثابت خواستار بهبود و شفاف‌سازی در روند فعال‌سازی و مدیریت سرویس‌های اینترنت هستند. برخی از مهم‌ترین درخواست‌های آنان عبارتند از الزام به ارسال پیامک فعال‌سازی و تمدید سرویس به مالکان: این امکان باید فراهم شود که مالکان نیز از هرگونه تغییرات یا تمدید سرویس‌ها مطلع شوند.
ایجاد سامانه‌های مدیریتی: شرکت‌های مخابراتی باید سامانه‌هایی ایجاد کنند که مالکان بتوانند از طریق آن سرویس‌های فعال و هزینه‌های مربوط به اینترنت خود را مدیریت کنند. این سامانه‌ها باید دسترسی به اطلاعات مصرف، هزینه‌ها و وضعیت سرویس‌های اینترنت را برای مالکان تسهیل کنند.
مشکلات مربوط به فعال‌سازی اینترنت و عدم اطلاع‌رسانی به مالکان خطوط تلفن ثابت، موضوعی جدی است که نیازمند توجه و اصلاح فوری است. شفاف‌سازی و بهبود روند اطلاع‌رسانی، می‌تواند از بروز مشکلات حقوقی و مالی برای مالکان جلوگیری کرده و به ایجاد تعامل بهتر میان مستأجرین و مالکان کمک کند.
